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Bonjour ravis de vous renseigner.

Notre FAQ en ligne présente des questions et des réponses publiées par des visiteurs réels. Ce service est un moyen formidable pour obtenir des informations précises et détaillées sur les produits MacFinance.

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Contactez-nous et obtenez une réponse du concepteur du logiciel dans les plus brefs délais. Vous pouvez contribuer à aider la communauté MacFinance en publiant l'une de vos questions dans nos FAQ.

Premiers pas

Vous pouvez naviguer et lire les questions et les réponses sans vous connecter. Si vous souhaitez publier une question, vous devrez vous connecter  à votre compte et nous la soumettre en remplissant le formulaire de contact de l'Espace client.
Pour participer aux Q&R, vous devez accepter et respecter les Conditions d’utilisation  de notre site, notre ensemble de « Règles internes ».

Soumission de questions

Suivez ces recommandations lorsque vous rédigez une question :
  1. Si vous posez une question claire et concise, vous aurez plus de chances d'obtenir une réponse précise et utile.
  2. Evitez de poser des questions sur des sujets qui ne sont pas liés au fonctionnement du produit, comme les conditions de vente ou le service et l'assistance.
  3. Les Q&R sont un endroit où vous pouvez poser des questions sur les fonctionnalités et le fonctionnement du produit et recevoir des réponses.
  4. Toutes les demandes de publications sont examinées attentivement avant leur publication.

Questions d’assistance aux produits

Puisque l’objectif des Q&R est d’aider nos visiteurs à prendre des décisions d’achat informées, il n’est pas approprié de poser des questions se rapportant à l’assistance aux produits ou au dépannage.
Tous ces points sont déjà abordés sous la rubrique « Abonnement ».

Date de publication de nos réponses

Nos réponses à vos questions sont généralement publiées sur notre site un/trois jours ouvrables après leur réception. Lorsqu’une réponse est publiée, elle s’affiche afin que les autres visiteurs puissent en bénéficier.